UOKiK reaguje na nieuczciwe praktyki w branży OZE. Milionowe kary

Branża odnawialnych źródeł energii przyciąga coraz więcej konsumentów, ale nie wszystkie firmy działają zgodnie z prawem. Prezes UOKiK postawił zarzuty czterem przedsiębiorcom działającym na rynku OZE – EPG, Revolt Energy, PEGK i Centrum Dotacji OZE – a na spółkę Sunday Polska nałożył ponad milion złotych kary. Urząd wskazuje, że zamiast obiecywanych oszczędności, klienci często spotykają się z nieuczciwymi zapisami umów, presją sprzedażową i wprowadzającymi w błąd reklamami.

UOKiK: Zielona transformacja tak, ale uczciwie

Rosnące zainteresowanie odnawialnymi źródłami energii to – zdaniem UOKiK – ogromna szansa dla gospodarki i konsumentów, ale tylko pod warunkiem, że rynek funkcjonuje na uczciwych zasadach.

„Nie będziemy akceptować sytuacji, w których przedsiębiorca wykorzystuje brak doświadczenia konsumentów i nadużywa ich zaufania. Zielona transformacja to szansa na lepszą przyszłość i realne oszczędności, ale tylko wtedy, gdy odbywa się na uczciwych warunkach” – podkreślił prezes UOKiK Tomasz Chróstny.

Umowy pełne kruczków: EPG i Revolt Energy

UOKiK zakwestionował postanowienia w umowach zawieranych przez EPG (Energia Plus Gaz), które przewidywały wysokie kary – sięgające nawet 30 proc. wartości instalacji – dla konsumentów rezygnujących z umowy po 14 dniach lub spóźniających się z przekazaniem dokumentów. W przypadku braku możliwości technicznych montażu, firma mogła odstąpić od umowy bez konsekwencji, co oznaczało stratę czasu i pieniędzy po stronie klienta.

Podobne praktyki stosowała Revolt Energy, zatrzymując wpłacone zaliczki i nakładając dodatkowe obciążenia – m.in. kary do 15 proc. wartości inwestycji, opłaty za magazynowanie sprzętu czy obowiązek zapłaty odstępnego w wysokości 10 proc. ceny instalacji. Firma zastrzegała sobie też możliwość dowolnego przesuwania terminów montażu oraz wyłączała odpowiedzialność za działanie urządzeń.

Manipulacje marketingowe: PEGK i Centrum Dotacji OZE

Polska Energia Grupa Kapitałowa (PEGK) wprowadzała konsumentów w błąd, wysyłając ulotki stylizowane na urzędowe zawiadomienia, podpisane jako „Ogłoszenie” lub „Zawiadomienie dla mieszkańców gminy”. Materiały sugerowały związek z władzami samorządowymi i ostrzegały przed rzekomymi, gwałtownymi podwyżkami cen prądu, sięgającymi nawet 300 proc.

Z kolei Centrum Dotacji OZE (dawniej Eko Centrum) prowadziło masowe telemarketingowe kampanie bez zgody odbiorców. Telemarketerzy dzwonili do losowo wybranych osób, przedstawiając się jako „dział dotacji unijnych”, co mogło sugerować związek z rządowymi programami wsparcia.

Ponad milion złotych kary dla Sunday Polska

Najwyższe sankcje dotknęły spółkę Sunday Polska, na którą prezes UOKiK nałożył karę w wysokości 1 011 516 zł. Urząd stwierdził, że spółka stosowała zapisy umowne znacząco ograniczające prawa konsumentów. Firma m.in. wyłączała odpowiedzialność za opóźnienia wynikające z warunków atmosferycznych, nie wskazując terminu końcowego realizacji inwestycji, a także narzucała wysokie kary umowne i dodatkowe koszty montażu mimo wcześniejszego audytu technicznego. Decyzja w tej sprawie nie jest prawomocna.

Ochrona konsumentów w centrum zielonej transformacji

UOKiK przypomina, że dynamiczny rozwój rynku odnawialnych źródeł energii wymaga zachowania zasad uczciwej konkurencji i transparentności wobec klientów. Urząd zapowiada dalsze działania kontrolne oraz informacyjne, które mają chronić konsumentów przed nieuczciwymi praktykami i wzmocnić zaufanie do sektora OZE.