Wyłącznie przez internet lub telefon

Załatw sprawę bez wychodzenia z domu! Tego typu komunikaty – w związku z epidemią koronawirusa – witają nas na stronach internetowych krajowych dostawców energetycznych. Spółki zachęcają swoich klientów, by jak najwięcej spraw załatwiali np. za pośrednictwem internetu. Jednocześnie, producenci prądu zapewniają, że ich pracownicy robią wszystko, by dostawy przebiegały bez zakłóceń. Przyjrzyjmy się dokładniej, jak na pandemię odpowiadają krajowi producenci energii elektrycznej. 

Zachęcają i ostrzegają
– Zachęcamy do założenia konta w Elektronicznym Biurze Obsługi Klienta na ebok.enea.pl i korzystania z elektronicznych form kontaktu. eBOK i e-faktura dają możliwość m.in. dostępu do aktualnych i bieżących informacji o wystawionych fakturach, realizacji szybkich płatności, otrzymywania powiadomień czy zgłaszania spraw. A to wszystko dostępne 24h na dobę przez 7 dni w tygodniu – zachęca Enea.

Okazuje się, że obecną sytuację niektórzy chcą wykorzystać do wyłudzenia pieniędzy. Oszuści podszywają się np. pod przedstawicieli banków, ale także spółek energetycznych. Przed takimi działaniami ostrzega Energa.

Biuro prasowe spółki informuje, że oszuści wysyłają wiadomości SMS, których treść może być podobna np. do takiej: „Informujemy, że w związku z zaległością 8,45 zł wobec Energa zleciliśmy na następny dzień roboczy odłączenie prądu”. Fałszywe wiadomości mogą też zawierać niebezpieczne linki, np. energabok.pl/95dF.

– Prosimy nie klikać w jakiekolwiek linki w podejrzanych wiadomościach i nie wykonywać zawartych tam poleceń, a w razie wszelkich wątpliwości kontaktować się z Energą Obrotem m.in. przez elektroniczne biuro obsługi klienta lub live chat na energa.pl – apeluje firma przypominając, że w związku ze stanem epidemii do odwołania nie są prowadzone windykacyjne wstrzymania dostaw energii elektrycznej.